Ein guter Beratungstermin ist die Grundlage für jede Extensions-Behandlung. Zu schnell durchgerauscht, entgehen dir Informationen. Zu ausufernd, verlierst du Zeit und Kundin. Diese Checkliste sorgt für einen strukturierten, verkaufsstarken Termin in 30–45 Minuten.
Vor dem Termin (10 Min Vorbereitung)
- Farbkarten bereitlegen – direkt griffbereit, nicht im Schrank
- Tablet oder Kamera für Vorher-Fotos bereit
- Mustersträhnen (verschiedene Methoden) am Arbeitsplatz
- Pflegeanleitung druckbereit
- Preisliste oder Angebotsblock
Tipp: Lege einen festen Beratungsplatz fest – nicht am Styling-Stuhl. Das signalisiert der Kundin: Hier wird beraten, nicht behandelt.
1. Begrüßung und Bedarfsklärung (5 Min)
Offene Fragen stellen, nicht direkt zur Technik springen:
- „Was möchten Sie sich mit den Extensions erfüllen – mehr Länge oder mehr Volumen?"
- „Für welchen Anlass oder welche Zeit sollen sie sein?"
- „Haben Sie schon mal Extensions getragen?"
- „Was hat Sie damals gestört oder begeistert?"
Notiere mit. Das schafft Vertrauen.
2. Haar- und Kopfhaut-Analyse (5 Min)
- Haarstruktur prüfen: Dicke, Länge, Dichte, Zustand
- Kopfhaut prüfen: Rötungen, Schuppen, Haarausfall
- Bestehende Farbe: Gefärbt oder natur? Wie oft gefärbt?
- Lebensstil: Sport, Pool, Wellness, Beruf
Ausschlusskriterien dokumentieren:
- Akute Kopfhautprobleme → keine Behandlung
- Starker diffuser Haarausfall → Arzt-Rücksprache
- Sehr feines/geschwächtes Haar → nur Tape-In, keine Bondings
3. Methoden-Empfehlung (5 Min)
Präsentiere maximal zwei Optionen, nicht alle vier. Das vermeidet Überforderung.
- Empfehlung klar kommunizieren: „Für Ihr Haar empfehle ich Tape-In, weil …"
- Alternative nennen: „Alternativ würde Bonding gehen, das hat den Vorteil …"
- Kundin entscheiden lassen
4. Farbmatching (5–10 Min)
- Am Fenster oder unter Tageslichtlampe
- Farbkarte direkt am Haar, nicht daneben
- 2–3 Töne für natürlichen Look kombinieren
- Kundin Option geben: „Welcher Ton gefällt Ihnen als Hauptfarbe besser?"
5. Längen- und Mengen-Beratung (5 Min)
- Musterlänge anhalten lassen am Kopf
- Mengen erklären: „Für Ihr Volumen brauchen wir ca. X Bondings"
- Alltag berücksichtigen (siehe Artikel „Welche Haarlänge passt")
6. Angebot und Kosten (5 Min)
Alles zusammengefasst, schriftlich:
- Methode
- Farbton(e)
- Länge und Menge
- Gesamtpreis inklusive Einsetzen
- Nachziehen-Turnus
- Zahlungsmodalitäten
Anzahlung verlangen – 30–50 % ist Standard. Das reduziert No-Shows drastisch.
7. Abschluss und Termin (5 Min)
- Konkreten Termin vereinbaren (nicht „Sie melden sich")
- Vorbereitung erklären: Haare nicht frisch gefärbt, frisch gewaschen
- Erwartungsmanagement: Behandlungsdauer, wie das Ergebnis sich anfühlt
- Kontaktdaten für Rückfragen
Nach dem Termin (5 Min Nacharbeit)
- Notizen ins Kundensystem
- Material vorbestellen (falls Sonderfarbe)
- Erinnerung 2 Tage vor Termin setzen
Was diesen Termin stark macht
Extensions verkaufen sich nicht über Produktdaten, sondern über Vertrauen. Kundinnen entscheiden sich für den Salon, der ihnen zuhört, Alternativen zeigt und ehrlich berät. Wer alles verkaufen will, verkauft am Ende nichts.
Material im Termin verfügbar
Bei unserem Liefertermin bringen wir das komplette Sortiment in deinen Salon – alle Methoden, alle Farben, alle Längen. So kann die Kundin direkt anhalten, fühlen, vergleichen. Das macht deine Beratung sofort hochwertiger.
